سياسة الخصوصية

1. من تشمله هذه السياسة

تغطّي هذه السياسة البيانات الشخصية التي نتعامل معها بصفتنا المتحكّم — أي البيانات المتعلّقة بك أنت: زوّار هذا الموقع، ومن يرسل إلينا استفسارًا، والتجّار المشتركون.

وهي لا تغطّي بيانات متسوّقيك أنت الموجودة داخل متجرك. فتلك البيانات أنت المتحكّم فيها ونحن المعالِج، نعمل بتعليماتك. والبند الثالث يشرح الفرق ولماذا يهمّ.

2. ما الذي نجمعه، ولماذا

ثلاثة أشياء، وثلاثة فقط:

• ما ترسله إلينا في نموذج. اسمك، وبريد إلكتروني أو رقم هاتف، وما تكتبه في الرسالة. واختياريًا اسم نشاطك وما تبيعه والباقة التي تهمّك. نستخدم هذا للردّ عليك، ولتجهيز متجر إن طلبت واحدًا. ولا شيء في نماذجنا مطلوب سوى اسم ووسيلة واحدة للوصول إليك.
• بيانات الحساب والفوترة، إن اشتركت. اسم نشاطك وعنوانه ورقم التسجيل الضريبي إن زوّدتنا به وبيانات التواصل وسجلّ الفواتير. نحتاج هذا لتقديم الخدمة ولإصدار فاتورة ضريبية سليمة.
• بيانات تقنية يسجّلها أي خادم ويب: عنوان IP، والمتصفّح، والصفحات المطلوبة. نستخدمها لإبقاء الموقع يعمل ولرصد إساءة الاستخدام.

ولا نطلب — ولا نريد — فئات خاصة من البيانات الشخصية: الصحية أو الحيوية أو الدينية أو السياسية. أرجو ألّا تضع شيئًا منها في نموذج.

3. بيانات متسوّقيك لك، لا لنا

أسماء عملائك وعناوينهم وطلباتهم ومراجع دفعهم موجودة في متجرك لأن نشاطك وضعها هناك. ونحن نحتفظ بها نيابةً عنك ليعمل المتجر. ولا نستخدمها لأغراضنا، ولا نسوّق لعملائك، ولا نبيع تلك البيانات أو نشاركها مع أحد.

وهذه ليست سياستنا وحدها. فـالمرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 بشأن التجارة عبر الوسائل التقنية الحديثة يُلزم البائعين بحماية خصوصية بيانات المستهلك وعدم استخدامها لأغراض ترويجية دون أساس سليم، ويُخضع استخدام تلك المعلومات وتصنيفها وملكيتها لتشريعات حماية البيانات في الدولة.

وإن طلب أحد متسوّقيك منّا حذف بياناته، نحيله إليك، لأن القرار قرارك بصفتك المتحكّم — ثم ننفّذ تعليماتك.

4. لماذا يُسمح لنا بالاحتفاظ بها

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، تحتاج المعالجة أساسًا قانونيًا. وأسسنا هي:

• موافقتك — حين تملأ نموذجًا طالبًا أن نتواصل معك. وتستطيع سحبها متى شئت، فنتوقّف.
• تنفيذ عقد — حين تشترك، نحتاج بياناتك لتقديم الخدمة فعلًا ولفوترتك عليها.
• التزام قانوني — الفواتير والسجلات الضريبية يجب الاحتفاظ بها، مهما فضّل أي أحد غير ذلك.
• مصلحة مشروعة — إبقاء المنصة آمنة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والدفاع عن مطالبة قانونية.

5. التحليلات وملفات الارتباط

يستخدم هذا الموقع التسويقي Google Analytics لعدّ الزيارات ومعرفة الصفحات التي تُقرأ. وهو يضع ملفات ارتباط في متصفّحك ويرسل بيانات الاستخدام إلى Google. نستخدمه لنقرّر ما نكتبه تاليًا — لا لبناء ملفّ عنك، ولا للإعلانات.

وتستطيع حجبه: المتصفّحات تستطيع رفض ملفات الارتباط، وGoogle تنشر إضافة لإيقاف التتبّع. وحجبه لا يؤثّر في أي شيء على هذا الموقع.

كما نضع ملف ارتباط للجلسة لتعمل النماذج وللحماية من تزوير الطلبات عبر المواقع. وذلك ضروري؛ فبدونه لا يمكن التحقّق من إرسال نموذج.

6. من غيرنا يراها

لا نبيع بيانات شخصية. ونشاركها فقط مع مزوّدي خدمات يساعدوننا في تشغيل النشاط، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط:

• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية، الذين يخزّنون البيانات.
• مزوّدو الدفع، الذين يعالجون دفعة الاشتراك. وبيانات البطاقة تذهب إليهم مباشرة — ولا نرى رقم بطاقة كاملًا ولا نخزّنه أبدًا.
• التحليلات، كما ورد أعلاه.
• مزوّدو المراسلة، حيث اخترت أن نتواصل معك عبر واتساب أو البريد.

وسنفصح عن البيانات أيضًا حيث تطلب ذلك محكمة أو جهة تنظيمية أو قانون في الإمارات. وإن حدث ذلك وسُمح لنا بإخبارك، سنخبرك.

7. أين تُخزَّن، وعمليات النقل

قد تُخزَّن بياناتك وتُعالَج خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك لدى مزوّدي الاستضافة والتحليلات لدينا. ويسمح قانون حماية البيانات الشخصية بالنقل حيث توفّر الجهة المستقبِلة حماية كافية أو حيث توجد ضمانات تعاقدية مناسبة، ونحن نعتمد على تلك الضمانات مع مزوّدينا.

وإن احتجت أن تبقى بيانات متجرك في اختصاص قضائي بعينه، فأخبرنا قبل أن تشترك لا بعدها — فهو سؤال نستطيع الإجابة عنه بصدق، وترتيبه في البداية أسهل.

8. كم نحتفظ بها

• الاستفسارات التي لا تفضي إلى شيء: تُحذف بعد 24 شهرًا.
• بيانات المتجر بعد الإلغاء: تُحفظ 60 يومًا لتستطيع تصديرها أو تغيير رأيك، ثم تُحذف.
• الفواتير والسجلات الضريبية: تُحفظ طوال المدة التي يُلزمنا بها القانون الضريبي الإماراتي.
• سجلات الخادم: نافذة قصيرة متحرّكة، ثم يُكتب فوقها.

9. كيف تُحمى

حركة البيانات مشفّرة أثناء النقل. والوصول إلى بيانات التشغيل مقصور على من يحتاجه لأداء عمله. والنسخ الاحتياطية تُؤخذ وتُخزَّن منفصلة. وأرقام البطاقات لا تصل أنظمتنا أبدًا.

ولا يوجد نظام آمن تمامًا، ومن يخبرك بغير ذلك يبيعك شيئًا. وإن وقع خرق يُرجَّح أن يمسّك، سنُخطرك ونُخطر مكتب البيانات في الإمارات كما يقتضي القانون، دون تأخير لا مبرّر له.

10. حقوقك بموجب قانون حماية البيانات

تستطيع أن تطلب منّا:

• أن نُطلعك على ما لدينا من بياناتك الشخصية، ومن أين جاءت.
• تصحيح أي شيء خاطئ أو قديم.
• حذفها، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها.
• إعطاءك نسخة بصيغة قابلة للنقل وقابلة للقراءة آليًا.
• إيقاف أو تقييد استخدام بعينه، بما في ذلك سحب موافقتك على التواصل.
• الاعتراض على معالجة قائمة على مصلحتنا المشروعة.

اطلب ذلك كتابةً على العنوان في البند 13. ولا نتقاضى شيئًا مقابله ونسعى للردّ خلال 30 يومًا. وإن رأيت أننا أخطأنا، تستطيع تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات.

11. الأطفال

هذه خدمة للمنشآت. وهي ليست موجّهة للأطفال ولا نجمع بيانات عنهم عن علم. وإن كنت ترى أن بيانات طفل وصلتنا، فأخبرنا ونحذفها.

12. التعديلات على هذه السياسة

إطار حماية البيانات في الإمارات ما زال يستقرّ — فاللائحة التنفيذية لقانون حماية البيانات الشخصية تأخّرت عمّا كان متوقّعًا، والجهات التي تعالج بيانات المقيمين في الدولة تعمل نحو الامتثال الكامل. وسنحدّث هذه السياسة مع تطوّر ذلك. والتاريخ في الأعلى يخبرك دائمًا بالنسخة التي تقرؤها، وسنُعلم المشتركين بالبريد قبل أي تغيير يمسّهم جوهريًا.

13. كيف تصل إلينا بشأن البيانات

المتحكّم هو Ujjwal Technolabs Private Limited، ‏C Block, SP Villa, 403-B، إندور، ماديا براديش 452016، الهند.

راسلنا على [email protected] وضع «طلب بيانات» في الموضوع، أو اكتب عبر صفحة التواصل. يتولّاها شخص حقيقي؛ ولا نموذج تصارعه.

---

النسخة الإنجليزية من هذه السياسة هي النص الأصلي، وهي المُعوَّل عليها عند أي اختلاف في التفسير. ولا يؤثّر ذلك في حقوقك الإلزامية بموجب القانون الإماراتي، التي تسري بصرف النظر عن لغة النص الذي تقرؤه.

آخر تحديث 10 أغسطس 2026. ذات صلة: شروط الخدمة · سياسة الاسترجاع.